Amazon ersetzt Alexa-KI durch Anthropic-Technologie

Amazon plant, das bisherige KI-Modell seines digitalen Assistenten Alexa durch die Technologie von Anthropic zu ersetzen. Laut einem Bericht von "Reuters", der sich auf fünf mit den Plänen vertraute Personen beruft, wird die neue Version von Alexa von der Anthropic-KI namens Claude angetrieben. Die Einführung der neuen Alexa-Version wird für Oktober 2024 erwartet, mit einer offiziellen Vorstellung im September 2024.

Die neue Version sei intern unter dem Namen Remarkable Alexa bekannt und solle als Abonnement angeboten werden, für das Kunden monatlich zwischen 5 und 10 US-Dollar zahlen müssten. Eine Basisversion von Alexa werde weiterhin kostenlos verfügbar sein, jedoch mit eingeschränktem Funktionsumfang und geringerer Leistungsfähigkeit. 

Der Wechsel zu Claude erfolge, weil Amazons eigene KI bei internen Tests zu langsam reagiert habe, so die Reuters-Quellen. Amazon hat bisher Schwierigkeiten gehabt, mit Alexa Geld zu verdienen. Der Plan, Kunden per Sprachbefehl zum Einkaufen zu animieren und so zusätzliche Umsätze zu generieren, ist bislang gescheitert. Dies liege nicht nur an der schlechten Leistung der KI, sondern auch an der mangelhaften Suchfunktion auf der Amazon-Website. Selbst bei sehr genauen Suchbegriffen zeigt die Amazon-Suche oft Produkte an, die nichts mit der Anfrage zu tun haben, was den Einkauf per Sprachbefehl erheblich erschwert.

Weder Amazon noch Anthropic wollten die Angaben im Bericht kommentieren. Amazon gab Reuters nur eine ausweichende Antwort, während Anthropic eine Stellungnahme ablehnte. Amazon besitzt zudem eine Minderheitsbeteiligung an Anthropic.

Amazon plane, Kunden dazu zu bewegen, künftig für Alexa bis zu 120 US-Dollar pro Jahr zu zahlen. Laut Reuters sind Mitarbeitende des Unternehmens jedoch skeptisch, dass Kunden für einen Dienst zahlen werden, der bisher kostenlos angeboten wurde. Amazon hat nach eigenen Angaben bisher 500 Millionen Alexa-fähige Geräte verkauft, macht aber keine Angaben dazu, wie viele davon regelmässig genutzt werden. Analyst Justin Post von der Bank of America schätzt, dass weltweit rund 100 Millionen Alexa-Geräte aktiv genutzt werden und etwa 10 Prozent dieser Kunden sich für ein kostenpflichtiges Abonnement entscheiden könnten.