Kostspielige Kühlschrank-Ersatzteile schockieren Ikea-Kunden

Wer bei Ikea Küchengeräte kauft, muss hoffen, dass diese nicht kaputt gehen. Der Kauf von Ersatzteilen kann nämlich umständlich und kostspielig sein, wie der Fall eines Schweizer Ikea-Kunden zeigt. Dieser habe beim schwedischen Möbelhaus, das eigentlich für kostengünstige Preise bekannt ist, lediglich zwei Ersatzschubladen für seinen Kühlschrank bestellen wollen, wie "SRF" berichtet.

"Verhältnisblödsinn"

Der Kundendienst habe den Mann an Electrolux, also einen externen Hersteller verwiesen. Dort habe dieser erfahren, dass die beiden Plastikboxen inklusive Versand ganze 190 Franken kosten würden. Der ganze Kühlschrank habe im Vergleich knapp 450 Franken gekostet - "Das ist doch Verhältnisblödsinn", wird der Kunde zitiert. Das Möbelhaus habe das Modell ausserdem nicht mehr im Sortiment, dafür ein kleineres Gerät, das 280 Franken kostet - also nur etwa 90 Franken mehr als die Ersatzteile für den alten Kühlschrank. Ein eigenes Ersatzteillager für Elektrogeräte führe Ikea nicht, heisst es weiter. Dies sei für das Möbelhaus nicht rentabel. Und auf die Preise für Reserve-Elemente habe man keinen Einfluss.

Ikea baue viele Geräte nämlich nicht selbst, erklärt das SRF. Stattdessen kaufe das Möbelhaus diese bei "namhaften Herstellern". Das grosse Volumen solle den Preis für den Konsumenten attraktiv halten. Gekennzeichnet sind die Modelle - darunter auch der betroffene Kühlschrank - jedoch als Ikea-Geräte. Kundinnen und Kunden könnten nicht rückverfolgen, woher das Gerät tatsächlich stammt. Dies sei laut Ikea mit den entsprechenden Herstellern so vereinbart.

Ikea dringt indes weiter in die Produktkategorie der Luftreiniger vor und lanciert eine neue Serie hierzu. Neben dem Standard-Modell kommt der Luftfilter "Starkvind" auch getarnt als Stubentisch auf den Markt, wie Sie hier lesen.