Swisscom-Shop bietet den besten Service im gesamten DACH-Raum

Das Fachmagazin "Connect" hat den Service in Mobilfunk-Shops in der Schweiz, in Deutschland und in Österreich getestet. Dafür besuchten 171 Tester 356 Mobilfunk-Shops in verschiedenen Städten in den drei Ländern. Die Tester suchten alle Shops unter zwei Bedingungen auf: als Normalnutzer mit einem Datenverbrauch von etwa 30 GB pro Monat und als Wenignutzer mit einem Datenverbrauch von knapp 10 GB. 

Dies waren die Bewertungskriterien:

• Ausstattung/Atmosphäre (50 Punkte)
• Auftreten der Mitarbeitenden (50 Punkte)
• Tarifberatung (175 Punkte)
• Geräteberatung (100 Punkte)
• Diensteberatung (125 Punkte)

Swisscom schneidet in der Schweiz mit 459 von 500 möglichen Punkten und dem Testurteil "Sehr gut" am besten ab. Der Telko sammelt auch die meisten Punkte im DACH-Raum, wie es in einer Mitteilung heisst. Auf dem zweiten Platz landet Sunrise mit 436 Punkten und dem Testurteil "Sehr gut". Im Vergleich zum Vorjahr verliert der Anbieter jedoch einige Punkte. Salt schafft es erneut auf den dritten Platz mit 418 Punkten und dem Urteil "Gut".

In Deutschland landet die Telekom mit 453 Punkten auf Platz eins. Auf Platz zwei folgt Telefónica, während Vodafone auf dem dritten Platz steht. In Österreich verweilt A1 auf dem ersten Platz mit 436 Punkten. Der Anbieter Drei kommt auf Platz zwei mit 433 Punkten und Magenta erreicht den dritten Platz mit 408 Punkten. 

Übrigens: Die EU-Kommission hat die Übernahme von Vodafone Italia durch Swisscom gemäss Drittstaaten-Subventionsverordnung genehmigt. Der Vollzug der Transaktion steht jedoch noch unter Vorbehalt weiterer regulatorischer Genehmigungen, wie Sie hier nachlesen können.